2011年1月9日，作为中国重卡行业带领品牌的福田欧曼盛大发布了首个世界级重卡办事尺度 5T 办事尺度，并提出了毕生办事的概念。 福田欧曼的毕生办事就是向用户供给具有世界重卡行业最早进尺度的办事，保障用户自己和车辆对毕生关切的需求。欧曼供给的5T首要表现在以下方面：1，全进程，向用户供给贯串售前、售中、售后的全进程办事；2，全周期，向用户供给环绕产物生命毕生的全周期办事；3，全方位，向用户供给人?车的全方位关切，晋升利用经验，提高运营效力；4，全同一，向用户供给形象辨认、办事流程、维修尺度、维修品质与价钱一致的全同一办事；5，全满足，寻求用户物理与感情需求的全满足。跟着产物的日趋同质化，售后办事对汽车品牌形象的建立和消费者平常进程中的感化愈来愈年夜，办事对用户满足度的晋升和实现再次采办的影响力已年夜在产物本身的影响。欧曼是中国重卡行业第一个明白提出毕生办事理念的品牌，而且这一理念有浩繁具体有益的办法作为支持，办事新尺度的实行适应了重卡消费市场和中国重卡财产成长的趋向，且高在行业尺度和国度相干三包律例定，向世界级的轿车品牌办事尺度看齐，真正解决了用户在后期利用中面对的几浩劫题，在重卡行业中起到了标杆带头感化，拉升了中国重卡行业办事的整体程度。其许诺内容远远高在现有行业近况，从这个角度讲，欧曼成为重卡行业成长的旗头，对行业的成长起到了拉动感化。 福田欧曼奉行的 5T 办事新尺度，将周全晋升欧曼的市场竞争力。将来汽车市场的竞争将是汽车办事的竞争，跟着汽车保有量的增添，汽车后市场的蛋糕愈来愈年夜，欧曼办事新尺度的推出，将重卡品牌间的竞争从低程度的价钱竞争周全晋升到办事竞争的良性轨道。欧曼办事新尺度是企业新尺度也是重卡行业第一个世界级乃至超出世界级的办事尺度，将鞭策行业办事程度的晋升，同时也呼吁企业以办事加快中国汽车工业与世界汽车工业的周全接轨，这将是中国的汽车工业由年夜变强的一个标记性节点。

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